出貨時間不等於到貨時間
下列天數均為預估工作天，不含例假日、國定假日及訂購當日。實際運費、可選方式與免運門檻，以購物車或結帳頁顯示為準。
一、訂單處理與出貨
現貨商品
- 付款及訂單資料確認完成後，原則上於 1–3 個工作天內出貨。
- 促銷檔期、連續假期、盤點或訂單量較大時，備貨時間可能延長；如有重大異常，我們將以訂單所留聯絡方式通知。
代購／預購商品
- 預估備貨期依品牌、國家與商品頁說明而異，通常約 14–30 個工作天；商品頁另有標示者，以該頁為準。
- 預購日期為預估，可能因品牌供貨、國際運輸、航班或通關延後。若發生重大延誤或無法供貨，我們將通知您選擇繼續等待、調整訂單或取消並退款。
- 現貨與預購商品合併下單時，原則上待全數到齊後一併寄出；若希望分批寄送，請於下單前聯絡客服，額外運費由雙方確認。
二、台灣地區配送
台灣本島
- 宅配：出貨後約 1–3 個工作天送達。
- 超商取貨：出貨後約 2–4 個工作天送達指定門市；到店通知與保管期限依超商系統為準。
- 大型、易碎、超材或特殊商品可能僅提供宅配，請以結帳頁選項為準。
離島及偏遠地區
- 配送約需 3–7 個工作天，部分地址、商品材積或物流限制可能無法配送，或需另計運費。
- 實際服務範圍包含澎湖、金門、馬祖及其他離島時，以承運物流可送達區域為準。
三、香港、澳門與東南亞跨境配送
目前可服務區域及承運方式以結帳頁開放的國家／地區為準。東南亞可能包含新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓及印尼；部分地區會因商品、物流或當地進口規定暫停服務。
- 香港、澳門：出貨後約 3–7 個工作天。
- 東南亞主要城市：出貨後約 5–12 個工作天。
- 偏遠地區、旺季、航班調度、海關查驗或當地配送異常可能延長時程，以上均非保證到貨日。
- 跨境運費依目的地、重量、材積與配送方式於結帳時計算；物流商另收的偏遠地區或特殊處理費，將於確認後通知。
四、跨境關稅、稅金與進口限制
- 商品售價及網站運費原則上不包含目的地可能產生的進口關稅、增值稅、銷售稅、清關費或物流代墊費；若結帳頁明確標示已含稅費，則依該次訂單標示。
- 收件人為進口人，應負責依當地法規完成申報、提供實名或身分資料並支付相關稅費。課徵與金額由目的地海關及承運商決定，本店無法事先保證。
- 食品、香氛、液體、含酒精商品、化妝品、電池、動植物製品及其他特殊品項，可能受航空或當地進口限制。無法寄送的品項將於出貨前通知並協助調整或退款。
- 因收件人拒繳稅費、未完成清關、提供錯誤資料或違反當地限制而遭退運、銷毀或產生倉租等費用，相關實際費用可能自可退款金額中扣除；依法不得扣除者不在此限。
五、收件資料與配送異常
- 請填寫真實且完整的收件人姓名、電話、郵遞區號與地址；跨境訂單請使用可供當地通關的姓名及英文地址（如承運商要求）。
- 訂單出貨後通常無法更改地址。因資料錯誤、逾期未取或多次投遞失敗造成退件，重新寄送前將另行確認運費。
- 物流查詢顯示異常、逾期未收到或包裹疑似遺失時，請儘速聯絡客服，我們將協助向承運商提出查詢；調查及理賠仍依承運商規定辦理。
六、簽收與商品損壞
收到包裹時請先確認外箱狀況。若有破損、短少或商品錯誤，請保留外箱、包材、物流標籤及商品，並於發現後儘速拍照聯絡客服。商品瑕疵及退換貨權益依本店退換貨政策與適用法令辦理，本頁不限制消費者依法享有的權利。
七、不可抗力與客服
天災、疫情、罷工、戰爭、航班取消、交通中斷、海關查驗、政府管制或其他非本店可合理控制的事件，可能造成延遲或無法配送。我們會在可行範圍內提供進度與替代處理方式。若訂單有指定日期需求，請於下單前先聯絡客服確認。
最後更新：2026 年 9 月 4 日